几乎每个外贸业务员都会遇到这么一种情况:有些客户跟进了很久,却总是迟迟不见有订单下来。对于这种客户,放弃吧觉得可惜;不放弃吧,又好像在浪费时间!对于这种情况,许多外贸业务员都会感到棘手。
》》今天分享一些向客户逼单的技巧:
1、思考一个问题:客户一直没有跟你签单的原因是什么?很多外贸业务员都说是客户总是在拖。其实,不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?业务从来不强调客观理由。这是一个心态问题!
2、要认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?首先外贸业务员自己心里一定要坚信,客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的就是把这个时间提前,再提前。只要思想不滑坡,方法总比困难多!与客户交谈的时候千万不要慌,不要乱,头脑要保持清醒,思路一定要清晰。有问题我们就要去分析、解决,有问题是正常的。
3、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急。业务员得知道客户究竟在想些什么?他在担心什么?他还有什么顾虑?
4、一切尽在掌握中,你就是导演。你的思想一定要积极,譬如客户总说自己太忙,业务员可以在业余时间尽可能为客户解一些决问题,帮助客户一些事情。你对客户认真负责,为客户办实事,客户也肯定对对你产生信任。总之,对客户一定要有耐心、锲而不舍、百折不挠,用你的执著感动客户。
5、能解决的就解决,不能解决的就避重就轻,将问题淡化、规避。这就要求你头脑一定要够灵活。
6、假设成交法,是我们业务员常用的方法之一。可以先让客户来感受一下我们的会员级的服务,先帮助他拍拍照片、修修图片等,让客户感受到你专业的服务,有助于签单适宜的推进哦!
7、逼单就是“半推半就”,说白了就是强迫成交法。业务员要进退有度,一鼓作气将客户搞定,让客户感觉到有一种不可抗拒的力量牵引着他想和你签单。
8、画一个大饼,让客户设想网站能给他带来的各种好处,让客户“想入非非”,然后带客户梦想成真。
9、给客户一些好处,适当做一些让利,但这可是最后的刹手锏。一定要抓住客户心里,在万不得已时适当地做一些让利也是无可厚非的。平时谈单时也要学会以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要别让他把你忘了就好。
10、要善于观察抓住机遇。在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。在与客户谈单已经引起客户的欲望后,应使用假设成交法,列举成交后对客户的一些好处。
此外,外贸业务员应该经常问一下自己一些问题,你是经营什么业务?谁是你的客户?客户可以从你的服务中得到哪些价值?换位思考一下客户为什么要跟你签单?
总而言之,心态决定成败,性格决定命运,让我们时刻保持一颗奋斗进取的心吧!(来源:阿里外贸圈)